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弊社にお問い合わせいただく前に確認していただきたいこと

1. 95Readerに付属しているマニュアルまたは、オンラインマニュアルを確認して、お問い合わせしたい内容と同じ内容がマニュアルにないかご確認ください。
2. 95Readerのホームページにある、よく寄せられるお問い合わせまたは、製品のお問い合わせのページを見て同じ内容がないかご確認ください。
3. パソコンを操作中、急にパソコンの動作がおかしくなったり、遅くなったりした場合にはパソコンを再起動して、改善されるかご確認ください。
   パソコンを起動してから長時間使用している場合、動作が遅くなる場合があります。
   また、Windows98をお使いの場合には、Windows自体に不安定な部分が多くあります。
   その際は、パソコンを再起動することにより、改善される場合が多くあります。
4. 95Readerの読み上げ方や動作等が変わった場合には、95Readerの設定をインストール直後の状態(デフォルト)に戻してみて、改善されるかご確認ください。
   95Readerの設定をデフォルトに戻す方法をご覧ください。
5. 95Reader以外のソフトウェアをインストールして、動作がおかしくなった場合には、それらのソフトウェアのマニュアルをご確認いただくか、終了または削除等を行なってください。
   詳細はそれらのソフトウェアに付属しているマニュアル等を参照するか、販売しているソフトウェアメーカにお問い合わせください。
6. 周辺機器(プリンタやスキャナ等)を接続して、動作がおかしくなった場合には、パソコンを再起動して改善されるかご確認ください。
   それでも改善されない場合には、接続した周辺機器を一時的に外したり、それに関連するソフトウェアを終了させてください。
   詳細は周辺機器に付属しているマニュアル等を参照するか、販売している周辺機器メーカにお問い合わせください。

1. お客様の情報(お名前、電話番号、ユーザID)
2. ご使用になられているパソコンのWindowsのバージョン
3. ご使用になられている95Readerのバージョン
4. 不具合の状況について(どのような操作のときに不具合が発生したか、またその頻度について)